Die Servicekrone Deutschland wird verliehen an besonders gute Dienstleister und Händler, die sich von ihren Kunden haben bewerten lassen.
Damit können sich besonders kundenorientierte Unternehmer gegenüber ihren aktuellen und potenziellen Kunden von ihren Mitbewerbern in der „Servicewüste Deutschland“ abheben.
Der Weg zur Servicekrone
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Interessierte Handels- und Dienstleistungsunternehmen können sich für die Teilnahme bewerben.
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Es wird eine stichprobenhafte Kundenbefragung durchgeführt. Die Anzahl der befragten Kunden richtet sich u.a. nach der Größe des Unternehmens und dessen Kundenzahl. Die Befragung erfolgt in der ersten Stufe schriftlich oder telefonisch.
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Alle Unternehmen bzw. Einzelstandorte einer Unternehmensgruppe, die insgesamt gewichtet (Global- und Teilzufriedenheiten) eine Note von besser als 1,8 (gut) auf einer 5er-Skala erreichen, erhalten das Gütesiegel
Auslobung der besten drei Unternehmen einer Stadt/Region
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Die Besten drei Unternehmen können an dem Wettbewerb „Bester Dienstleister – Servicekrone Deutschland“ einer Stadt / Region teilnehmen.
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Bei mehr als 20 teilnehmenden Handels- und Dienstleistungsunternehmen einer Region werden die drei BestenUnternehmen separat mit Urkunde und Wanderpokal ausgezeichnet.
